Livraisons et retours


Nous expédions directement vos commandes

De nombreuses boutiques en ligne n'ont pas de stock et pratiquent le "drop shipping". Ils acceptent votre commande puis demandent au fabricant d'expédier un produit chez vous. Les délais sont rallongés, les réclamations plus difficiles...

Soyez vigilant! Nous ne pratiquons pas le drop shipping. Nous maintenons nos propres stocks de produits et nous occupons de l'expédition. Nous ne vendons pas de produits de marques tierces. Vous avez ainsi la garantie d'un envoi rapide et fiable.

Notre stock est réparti sur 2 plate-formes logistiques en France (Paris, Grenoble) pour vous assurer un service le plus réactif possible.

La préparation de votre colis

Une fois votre commande passée, votre colis est préparé. Si votre commande ne contient que des produits en stock, elle est préparée dans les 24 heures (et souvent le jour même pour les commandes passées le matin).

Si vous avez commandé des produits en réapprovisionnement, votre commande est placée en attente jusqu'à la réception de vos produits. Le Service Clientèle vous contactera pour vous informer de la date d'expédition prévue de la commande.


Le transport de votre colis

Votre colis est confié à notre transporteur partenaire et est livré dans les 72 heures. L'envoi des produits en mode Express est gratuit pour la plupart des produits.

Si vous souhaitez une remise avec signature en recommandé, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Retours

Vous pouvez, dans un délai de 14 jours suivant la réception, nous retourner les produits qui ne vous conviendraient pas sans justification. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec leurs accessoires et notices. Dans le cas où des élements seraient manquants ou dégradés, des frais de remise en stock seront appliqués.

Lors du retour d'un colis pour remboursement, le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la commande sera crédité du montant remboursé.

Les colis non réceptionnés pourront être remboursés à la demande du client dans le délai de 14 jours suivant la première présentation du transporteur. Dans ce cas, des frais de remise en stock d'un montant forfaitaire de 30 euros seront déduits du montant de la commande avant le remboursement. 

Par mesure d'hygiène, les produits ayant été portés ne pourront être repris. Par mesure de sécurité, les casques ne pourront être repris.